Waarom je nu moet starten met inbound marketing [2022]
Inbound marketing is een methode om meer leads en klanten aan te trekken door aanwezig te zijn en waarde te voorzien doorheen hun buyer's journey. Dat is de zoektocht die een consument of bedrijf aflegt, vanaf de bewustwording van een nood of probleem tot en met de aankoop (en het gebruik).
Wat is inbound marketing en waarom wordt het steeds populairder?
De Inbound methode groeit steeds meer in populariteit omdat ze is afgestemd op geëmancipeerde consumenten. Dat zijn consumenten die gebruik maken van het internet om zich zo goed mogelijk te informeren over het probleem, de oplossing(en), en de partij waar ze uiteindelijk een product of dienst bij aankopen. Met andere woorden, de meeste consumenten vandaag de dag.
Dat is een belangrijke reden, maar zeker niet de enige. In deze blog verkennen we meerdere redenen en voordelen van inbound marketing.
Inbound marketing levert duurzame resultaten op.
Twee cruciale factoren die de keuze van je marketing strategie beïnvloeden zijn timing en ingeschatte Return On Investment (ROI). Inbound marketing blinkt uit qua ROI, zeker op lange termijn. Dit komt door een focus op marketing tactieken die maximaal profiteren van een lage marginale kost. Denk maar aan content marketing, search engine optimization (SEO), email marketing, en marketing automation.
Elke digitale asset die je inzet moet slechts een keer gemaakt worden, en kan daarna een quasi eindeloos aantal keer vertoond en/of gebruikt worden. Je betaalt enkel je abonnement voor webhosting en marketingsoftware, daarna dalen de kosten per view/run.
Bijvoorbeeld: je laat een blog schrijven. Hiervoor betaal je een bedreven copywriter €75 per uur. De blog kan op slechts 6 uur opgeleverd worden, want de briefing is duidelijk en de copywriter heeft een goede kennis van je branche. Kost voor de blog: €450. Reken daar nog een % van je jaarlijkse hosting- en softwarekosten bij en we komen langs de hoge kant uit op €500.
Omdat we niet moeten betalen voor het printen of publiceren van de blog, daalt de kost per view rechtstreeks evenredig met het aantal views. Concreet: na 10 views is de kost per view €50. Na 100 views is dit gezakt tot €5. Bij 1000 views heeft de blog ons slechts €0,50 per view gekost, en bij 10,000 views zitten we aan een luttele 5 eurocent.
Zolang de content die je creëert voldoende volume vertegenwoordigt (interesse van het doelpubliek) en goed blijft presteren in de zoekresultaten, kan de marginale kost dus nul benaderen. Dat betekent dat elke extra conversie winstgevender en winstgevender wordt. Dit staat in contrast met performance marketing, waar je betaalt voor elke klik, bezoek van een landingspage of conversie.
Performance marketing blijft wel zeer waardevol: zelfs de beste inbound campagnes worden nog beter met ondersteuning van performance tactieken. Denk maar aan het verkeer naar recent gepubliceerde assets een boost geven, bewustzijn opbouwen bij het deel van de doelgroep die nog niet actief op zoek is, of een extra touchpoint inbouwen op exact het juiste moment.
Inbound marketing wordt als aangenamer ervaren door consumenten.
Slechts 28% van Belgen vindt het leuk om via reclame nieuwe producten en diensten te leren kennen.
Dit betekent dat bijna drie op vier Belgen in het allerbeste geval neutraal zijn tegenover reclame en velen het als onaangenaam ervaren. Vooral reclameboodschappen bij gratis producten en/of diensten worden als storend ondervonden. Wat kunnen we hieruit opmaken? Dat mensen niet onderbroken willen worden als ze met iets bezig zijn. Laat dit nu net in de hand werken van inbound marketing tactieken.
Een van de kerngedachten van de inbound filosofie is dat je consumenten niet gaat bestoken met storende reclameboodschappen die vaak weinig relevant zijn. Integendeel, je gaat juist op een organische manier aanwezig gaat zijn tijdens hun zoektocht naar een product of dienst. Zo kunnen consumenten op hun eigen tempo én wanneer het voor hun relevant is kennismaken met jouw bedrijf en de producten of diensten die je aanbiedt.
Bovendien geef je eerst veel waarde (bijvoorbeeld: nuttige informatie zoals in deze blog ;)) alvorens je iets terugvraagt. Je bouwt dus vanaf het begin aan een positieve relatie met je toekomstige klanten. Dit brengt ons naadloos bij het volgende punt.
Inbound marketing maximaliseert de LTV van je klanten
Life Time Value of LTV is de waarde die een klant voor je bedrijf betekent vanaf de eerste aankoop tot en met het einde van de relatie met de klant. Meestal zal die waarde stijgen hoe langer die periode duurt. Denk maar aan een bedrijf als Coca Cola, of een software as a service (SaaS) bedrijf zoals HubSpot met een abonnementsmodel. Over de jaren heen groeit de waarde per klant tot een enorm bedrag.
We weten ook dat het ongeveer vijf keer zo duur is om een nieuwe klant bekomen dan om een bestaande klant te behouden. Bovendien bleek uit research van Fred Reichheld (de uitvinder van de NPS) dat een 5% stijging in het behoud van consumenten zorgt voor een stijging in winst van 25-95%. In het kort: hoe langer een klant bij je bedrijf blijft, hoe waardevoller die klant wordt.
Inbound marketing gaat hier nog een stapje verder in. Een cruciale insteek van de methodologie is dat je je klanten zodanig tevreden stelt dat ze uiteindelijk in brand advocates veranderen: ze zijn zulke fans van je merk dat ze het uit eigen beweging actief gaan promoten. Zo nemen je klanten een deel van je marketingmachine op zich.
Dit zorgt ervoor dat je minder budget moet besteden aan marketing - en misschien zelfs nog belangrijker - dat een groter deel van je marketing het krachtigste soort wordt: positieve referenties. Die referenties brengen weer nieuwe klanten aan waarvan sommigen op termijn ook brand advocates worden, om zo een proces te creëren dat zichzelf in stand houdt.
Als je inbound marketing goed in de praktijk brengt zal de LTV van je klanten dus de waarde overstijgen van enkel hetgeen ze spenderen aan producten en/of diensten van je bedrijf. Je schakelt ze ook in als word of mouth marketeers, beta testers, als deel van een user community, .. .
Je wordt een autoriteit in jouw sector - ook voor Google!
Google is steeds meer alomtegenwoordig in onze dagelijkse levens. Ook voor bedrijven groeit dit belang; een enkele plaats verschil op de Search Engine Result Pages (SERP) van Google kan een enorm verschil betekenen in clicks en dus ook opbrengsten voor een bedrijf. Maar hoe gaat Google eigenlijk beslissen welke resultaten het vertoont?
Het algoritme van RankBrain is extreem complex en bevat teveel constant veranderende signalen om zelfs maar proberen op te lijsten. Wat we wel weten is dat Google enorm veel belang hecht aan het principe van EAT. Dat staat voor:
Expertise
Authority
Trustworthiness
Google laat graag content zien die gemaakt is door experts in hun respectievelijke vakgebied. Dit werkt een van de voornaamste inbound tactieken - content marketing - zeer sterk in de hand.
Stel, je bent een expert in oogbehandelingen en laserchirurgie. Je wilt meer klanten aantrekken maar betaalde advertenties zijn geen optie. Wat doe je? Simpel, je gaat je expertise verpakken in de vorm van aantrekkelijke, toegankelijke content en deze online publiceren. Volg daarbij de principes van goede SEO, en RankBrain zorgt voor de rest.
Duizenden clicks per maand van echte mensen met prangende vragen rond de gezondheid en esthetiek van hun ogen. Vinden deze bezoekers ook een antwoord op hun vragen? Dan zal de autoriteit van je website groeien in de ogen van Google. Tegelijkertijd bouw je vertrouwen op bij de bezoekers en groeit de kans dat ze voor jou zullen kiezen wanneer ze klaar zijn om tot een aankoop over te gaan.
Start nu met inbound marketing.
Je hebt alles gelezen of gescand en bent helemaal mee: Inbound is awesome en moet zo snel mogelijk een deel worden van jouw strategische marketingmix. Great! Onze experts staan te poppelen om met jou aan de slag te gaan!
